Geen klant meer tussen twee stoelen.
Van eerste klik tot tevreden klant. We brengen elke overdracht in kaart, dichten de gaten en laten agents doen wat mensen niet hoeven te doen.
Wat we vaak horen.
Sales verkoopt, de uitvoering weet van niets.
Klanten haken af tussen tekenen en leveren.
We doen alles handmatig.
Zo pakken we het aan.
In 4 stappen, elk één zin.
- 01
Een klant loopt door vijf stappen.
- 02
Bij de derde stap valt hij weg.
- 03
We leggen de overdracht vast.
- 04
Een agent stuurt de herinnering.
Wie het doet.
Je spreekt een ondernemer, geen accountmanager. In elk vak draaien agents mee.
Ondernemer processen
Verantwoordelijk voor processen en customer journeys binnen EOB, van plan tot uitvoering. Wie dat is, hoor je in het eerste gesprek.
Lead-opvolging voor bevestigingen en herinneringen.
Agents melden altijd dat ze een agent zijn. Een mens neemt het over zodra dat nodig is.
Wat we meten.
Strategie en positionering
Digitale strategie
Processen en customer journeysOnderdeel van Baan 1, Fundament. Bekijk de werkwijze
Wat ondernemers ons vragen.
Is dit procesadvies?
Nee. We richten het in en sturen erop, samen met je team.
Welke tools gebruiken jullie?
Wat je al hebt, aangevuld waar dat nodig is.
Wie beheert het daarna?
Jouw team, na training.
Kennismaken?
We beginnen altijd met een gesprek tussen ondernemers. Over je bedrijf, je plannen en of we iets voor elkaar kunnen betekenen.